Las TICs: Base fundamental para el éxito de las organizaciones.

Las Tecnologías de Información (TI) son una fuente importante de crecimiento económico para las compañías, no solo porque contribuyen directamente a incrementar sus productividad sino por sus contribuciones complementarias.

Los Sistemas de información (SI) y las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs) ofrecen a las organizaciones la posibilidad de optimizar sus operaciones, el modo en el que producen y distribuyen sus productos o servicios y el modo en el que se relacionan con proveedores y clientes.

El uso de las TI para transformar el que hacer organizacional representa un salto importante, donde el tiempo de esa transformación será inversamente proporcional a la capacidad de la empresa para modificar sus estructuras, sus formas de trabajo y sus capacidad para la innovación y el cambio, con el fin de integrar en el proceso productivo tanto a proveedores como clientes, compartiendo información con los proveedores y añadiendo la posibilidad a éstos de participar directa o indirectamente en el proceso de diseño del producto según las especificaciones de los clientes (Customatization).

De acuerdo al informe “Talent Mobility 2020, The next generation of international assignments” realizado por la consultora PricewaterhouseCoopers (PwC) en el 2010, que las empresas que no sepan montarse a la “ola tecnológica”, no podrán sobrevivir en el mercado. El estudio de PwC indica que las Tecnologías de Información y Comunicación son esenciales para mejorar la productividad, calidad y competitividad de las empresas.

Entre los muchos beneficios que pueden obtener las empresas que utilicen las TICs como herramienta de apalancamiento de su negocio, están:

Rapidez en los procesos: Las TI ayudan a reducir los tiempos de respuesta de los diferentes tipos de procesos que se involucran en la elaboración de productos o servicios de la empresa, es decir, los procesos de producción, administrativos o gerenciales.

Reducción de costos: Al utilizar las TI para optimizar los procesos de la organización la producción se lleva a cabo con el menor número de desperdicios posible. Por otra parte, permiten fabricar productos bajo demanda eliminando los márgenes de distribución y los costes de mantener inventario. Los SI permiten a la empresa ver de manera global y detallada, el resumen de las operaciones que se efectúan dentro de un plazo determinado, esto permite a la alta gerencia analizar y encontrar las posibles áreas de oportunidad para hacer las mismas actividades con menores insumos o costos operativos más bajos.

Mejor servicio: Las TI permiten mejorar la cadena de suministro y las tecnologías de comunicación que los conectan con las compañías más grandes que ellos proveen. El servicio no sólo se mejora de esta forma, también puede ser que la rapidez con la que se desarrollan los procesos mejore el tiempo de entrega o de respuesta hacia el cliente, esto representa una ventaja competitiva que puede ayudar al negocio a competir con otras empresas más grandes.

Publicidad: La Internet es una muy buena opción para darse a conocer, es un servicio al cual los clientes potenciales puedan acceder a información sobre la empresa, con el fin de establecer un contacto que puede resultar en una venta. Además es el medio perfecto para llegar a muchos clientes en poco tiempo. 

Alcance: Las TICs permiten a la organización aumentar el número de sus clientes y proveedores más allá de su entorno geográfico.

Comunicación: Las TI permtien formar equipos multidiciplianarios formado por miembros que pueden estar ubicados en distintas zonas geográficas, establecer una comunicacion directa con proveedores y clientes. Utilizar aplicaciones web como el portal empresarial, la redes sociales o los blog informativos permite a la compañia mejorar y mantener sus relación con clientes y proveedores.

Las TICs agregan valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial de la organización e impulsan el negocio permitiendo a la compañía obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado e identificar nuevas oportunidades de crecimiento.